VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen VOP)
Ing. Kateřina Lesse
IČ: 70550174
e-mail: aroma@aroma-lessence.cz
Základní ustanovení
Tyto VOP upravují právní závazkové vztahy mezi provozovatelem masážních, regeneračních, poradenských a spojených doplňkových služeb (dále jen provozovatel) a kupujícím poskytovaných služeb (dále jen klient) Provozovatel poskytuje výše uvedené služby na základě živnostenského oprávnění.Objednávka služebTermín návštěvyTermín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem osobně, telefonicky nebo e mailem. Dohodnutý termín je závaznou objednávkou, která na dohodnutý termín návštěvy klienta rezervuje příslušný čas provozovatele. Služby jsou poskytovány v rámci provozní doby.
Objednání / Zrušení termínu
Na objednávky služeb bude reagováno v průběhu provozní doby. Pokud se z vážných důvodů klient nemůže v dohodnutém termínu dostavit, informujte o této skutečnosti předem telefonicky, nejpozději však 24 hodin před zahájením objednané služby. Pozdější zrušení dohodnutého termínu masáže se považuje za absenci zákazníka.2.3
Předčasný příchod
S ohledem na klienty, kteří jsou objednáni před vámi, se dostavte nejdříve 5 minut před stanoveným časem masáže. V případě dřívějšího příchodu je třeba posečkat v určených prostorách.
Pozdní příchod
Dostaví-li se klient max. 15 minut po dohodnutém termínu, bude služba provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Pozdější příchod na masáž se považuje za absenci klienta.
Absence klienta
V případě nepřítomnosti nebo příchodu na objednanou proceduru se zpožděním delším než 15 minut bude po zákazníkovi požadována úhrada (na příslušný bankovní účet / v hotovosti) hodnoty rezervované doby ve výši objednané hodnoty objednané služby, případně bude rovnou odečtena z hodnoty příslušného poukazu. Po vyrovnání závazku může být sjednán nový termín masáže.
Odmítnutí objednané služby
Objednané služby mohou být odmítnuty v těchto případech:klient se dostaví se zjevnými příznaky infekčních onemocněníklient se dostaví v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek klient se dostaví se zdravotními problémy medicínského charakteru klient se dostaví v nevyhovujícím hygienickém stavuklient se během objednávání termínu či poskytování procedury vyjadřuje nepřístojným způsobem
Předčasné ukončení objednané služby
Masáž může být předčasně ukončena, pokud se:v průběhu procedury u klienta objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění v průběhu procedury u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látekv průběhu procedury u zákazníka objeví zjevné příznaky zdravotních problémův průběhu procedury se bude zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobemDoprovod a přístupnostMasírovanou osobu starší 18 let lze doprovodit pouze do prostor studia. Pak je vyžadováno soukromí a doprovod musí studio opustit. Studio není zařízeno na přítomnost dětí, dětských kočárků, psů, osob na invalidním vozíku, osob s jinak omezenou schopností pohybu a orientace. Studio nemá ani prostor na odkládání cyklistických kol.
Odchod ze studia
S ohledem na ostatní návštěvníky studia se očekává odchod každého zákazníka do 5 minut po skončení masáže. Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před masáží, během masáže i po masáži neručí. (Není v lidské moci neustále hlídat, zda někde nezůstalo něco odložené a zapomenuté.)Informovaný souhlas zákazníkaKlient je před prvním poskytnutím služby instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích. Pokud se rozhodne masáž podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.
Ceník
Ceník je zveřejněn na webových stránkách a je též k nahlédnutí ve studiu. Ceny platí pro základní provozní dobu.Masáže osob do 18 letDětem o mladistvým do 18 let jsou služby studia poskytovány pouze za doprovodu a fyzické přítomnosti jednoho ze zákonných zástupců.Tyto VOP vstupují v platnost a účinnost dne 1. 4. 2024.